Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren als u van gedachten verandert. We begrijpen echter dat er wel eens een foutje gemaakt kan worden. Als u uw bestelgegevens wilt wijzigen, zoals het bezorgadres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Dit is wat je kunt doen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of live chat.
• Houd uw bestelnummer bij de hand wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
• We kunnen na 24 uur na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen meer garanderen. Dit komt doordat bestellingen mogelijk pas na ontvangst worden verwerkt.

Je kunt je bestelling volgen via de verzendbevestigingsmail. Deze bevat een trackingnummer en een link naar de website van de koerier. Je kunt ook inloggen op je account op onze website, naar 'Mijn bestellingen' gaan en op de trackinglink van je bestelling klikken.

Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. Vermeld uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem, zodat we u snel kunnen helpen.

Als er een deel van uw bestelling ontbreekt, controleer dan de verzendbevestiging per e-mail om te zien of de artikelen apart zijn verzonden. Als alle artikelen samen hadden moeten aankomen of als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en oplossen.